Ping Pong доставка тайско-китайской еды отзывы / страница 3

Отзывы туристов, посетителей
Ping Pong доставка тайско-китайской еды
2.3 5
97 отзывов / 21990 просмотров
Результаты отзывов

Мееедленно

Макс Макс (Украина, Київ) 26 декабря, 2016 год
За последние 2 месяца делал 2 заказа и оба приехали с опозданием более 30 минут. И это при том, что сама доставка должна была быть в течение 90 минут в не самый пиковый период. Может, лапша и бургеры тут вкусные, но ими нельзя насладиться, когда они приезжают холодные
1 не согласен

Спорченый ужин

Гость Гость (Украина, Київ) 26 ноября, 2016 год
Первый и последний раз заказывала суши у пинг-понг. Девушка на работе предлагала скидочные купоны за 100 грн. Я отказалась, но она мне подарила тогда. Приятно удивила. Но. .. Решилась заказать. Оператор сказала что доставка будет через 1,5 часа, но доставили только через 2. Но это не главное, и даже не то, что не положили салфетки и палочки, а... Читать отзыв Первый и последний раз заказывала суши у пинг-понг. Девушка на работе предлагала скидочные купоны за 100 грн. Я отказалась, но она мне подарила тогда. Приятно удивила. Но. .. Решилась заказать. Оператор сказала что доставка будет через 1,5 часа, но доставили только через 2. Но это не главное, и даже не то, что не положили салфетки и палочки, а то что так ждала, в предвкушении вкусно поесть, а они ужасные. Больше половыни осталось. Да еще и суши разные: одны большые, другие маленькие; то чувство что готовил дилетант. Даже есть сомнения что они со свежих продуктов, завтра увидим, как пройдет ночь. Не советую!

Не советую

Гость Гость (Украина, Харків) 26 ноября, 2016 год
Заказывали крылышки ...приехали посусырые с запахом, хотите отравиться Вам сюда!

Жалоба

Гость Гость (Украина, Харків) 26 ноября, 2016 год
Заказывали крылышки...так вот, они были полусырые и с запахом, и пол ночи мне было плохо!

Excellent

Анна Анна (Россия, Киевка) 21 ноября, 2016 год
Не знаю почему здесь столько плохих отзывов, вроде как не про них. Заказавыла не единожды и лапшу и рис, с разными вкусами - ребята это божественно!!! Реально!!! Сегодня заказала бургеры и не смогла не написать отзыв!!! Более вкусных бургеров я не ела нигде и никогда! Они реально огромные!!! По доставке:в районе метро Контрактовая площадь, всегда в час укладывались.
Достоинства:
  1. -большие порции
  2. - ооочень вкусно
  3. -можно рассчитаться онлайн, картой и налом, что для меня очень удобно.
Недостатки:
  1. Нет!

Это ужасно!

Елена Елена (Украина, Київ) 6 ноября, 2016 год
Заказываем в пинг-понг уже давно и это в последний раз! поначалу все было вовремя и вкусно, а последние 3 попытки вообще не были удачными! Я стараюсь делать заказ к определенному времени и заранее, в первый раз курьер привез нам заказ к 00:30, хотя было заказано на 20:00, связи с ним не было и он сам с нами связался уже... Читать отзыв Заказываем в пинг-понг уже давно и это в последний раз! поначалу все было вовремя и вкусно, а последние 3 попытки вообще не были удачными! Я стараюсь делать заказ к определенному времени и заранее, в первый раз курьер привез нам заказ к 00:30, хотя было заказано на 20:00, связи с ним не было и он сам с нами связался уже когда привез заказ, все время ожидания заказа, мы пытались узнать номер курьера или както узнать примерное время доставки но после 21:00 операторы просто перестали отвечать. В итоге мы получили карточку на дессерт)) при следуйщих попытках мы заказывали за 2-3 часа опять таки к определенному времени, так как понимаем что пробки, просили операторов предупреждать о задержках, но курьеры все равно опаздывали более чем на час, ссылаясь в основном на пробки и какието поломки транспорта.

Суп - отарвтительный

Дмитрий Дмитрий (Украина, Київ) 25 октября, 2016 год
Суп - это чистый обман и мошенничество. Фото говорит само за себя - прислали кислый бульон БЕЗ НИЧЕГО, на сайте называется супом с говядиной.
Собственно, с пинг-понгом такой опыт не впервые, уже имел неудовольствие есть их гадкую лапшу.
Крайне не рекомендую тут заказывать.

Негатив

Гость Гость (Украина, Київ) 15 октября, 2016 год
При заказе девочка-оператор пообещала, что курьер будет у нас через час. По истечению полутора часа никого не было, позвонили уточнить когда же он будет - через 10-15 минут уже будет. При этом извинились, согласились, что действительно долго, пообещали дополнительные бонусы. Но через 20 минут опять же никакого курьера нету. Опять звоним - знаете, что ответили? Что КУХНЯ просит подождать еще... Читать отзыв При заказе девочка-оператор пообещала, что курьер будет у нас через час. По истечению полутора часа никого не было, позвонили уточнить когда же он будет - через 10-15 минут уже будет. При этом извинились, согласились, что действительно долго, пообещали дополнительные бонусы. Но через 20 минут опять же никакого курьера нету. Опять звоним - знаете, что ответили? Что КУХНЯ просит подождать еще пол часа. То есть, заказ спустя 2 часа еще не начинали делать?! От заказа отказались. Временные рамки операторы явно считать не умеют, зачем мне заказ спустя 3 часа, я же тоже на что-то рассчитываю. Впечатление осталось негативное, вряд ли еще когда-то обращусь.

Ужасный сервис

Маша Маша (Украина, Київ) 13 октября, 2016 год
Вспомнила почему у них не заказываю... По истечении 1,20 минут после оформления заказа, позвонила, чтобы спросить когда же они уже будут, на что менеджер сообщила мне, что ждать еще 40 минут! это 2 часа! Страшно представить, что будет с этой лапшой за 2 часа, на мое недовольство о том, что они могли бы хотя бы предупредить, менеджер сказала, что они... Читать отзыв Вспомнила почему у них не заказываю... По истечении 1,20 минут после оформления заказа, позвонила, чтобы спросить когда же они уже будут, на что менеджер сообщила мне, что ждать еще 40 минут! это 2 часа! Страшно представить, что будет с этой лапшой за 2 часа, на мое недовольство о том, что они могли бы хотя бы предупредить, менеджер сказала, что они и не знали. На вопрос о какой-то скидке или комплименте, пообещала лапшу со следующим заказом, да уж спасибо! Больше не надо!

Блевали дальше, чем видели

Гость Гость (Украина, Велике) 27 сентября, 2016 год
Заказали в воскресенье в 21:20, и блевали дальше чем видели с 5 утра понедельника и аж до вечера.
Благодаря вашей дивной шарашке заново открыла цвет собственной желчи и прокачала мультизадачность - извергать остатки лапшички одновременно из нескольких отверстий.
Тому, кто готовил наш заказ скормить двойную порцию.
Добра, процветания, всех госорганов на вашу голову, кароче.

Хуже не пробовал

Алексей Алексей (Украина, Київ) 24 сентября, 2016 год
Худшая компания по доставке с точки зрения сервиса и скорости, которой я пользовался (могу сравнить с более, чем 15 киевскими службами). Найдите их страницу в Facebook - 90% отзывов связаны с плохим качеством и скоростью доставки.

Это ужас!!!!

Елена Елена (Украина, Київ) 31 августа, 2016 год
Редко пишу отзывы, но данную контору не могу не прокоментировать. Заказали прозрачную лапшу с морепродуктами и рисовую лапшу с курицей. По поводу 1-й, есть можно. Но!!!!! периодически попадались мелкие кусочки ракушек от мидий. Похоже, повар вообще не парился при подготовке морепродуктов - и так пойдет. Все равно что есть суши с костями. Что же касается 2-й лапши,... Читать отзыв Редко пишу отзывы, но данную контору не могу не прокоментировать. Заказали прозрачную лапшу с морепродуктами и рисовую лапшу с курицей. По поводу 1-й, есть можно. Но!!!!! периодически попадались мелкие кусочки ракушек от мидий. Похоже, повар вообще не парился при подготовке морепродуктов - и так пойдет. Все равно что есть суши с костями. Что же касается 2-й лапши, то это полный кошмар. Само блюдо выглядело так, будто его составили из объедков. По крайней мере впервые вижу, чтоб лапшу нарезали на мелкие кусочки:))) В меню блюдо заявлено как "лапша с курицей", по факту- лапша с переваренной цветной капустой и брокколи. Ну и особое внимание хотелось бы уделить соусу. Опять же, согласно меню на сайте, блюдо заправляется устричным и двумя соевыми соусам. Ребята, там не то что соуса нет, там банально повара поленились посолить/поперчить. В общем, безвкусно и неаппетитно. Очень жаль потраченных денег. Хотя, очень тщательно выбирали заведение и повелись на бесконечные положительные отзывы. Видимо, Ping Pong очень слабо себе представляют как должна выглядеть тайская еда.

Суши отличные

Артем Артем (Украина, Київ) 24 августа, 2016 год
Когда все хорошо - отзывы не пишут, но мы, из-за качества, скорости обслуживания и веса готового блюда, решили написать.
Заказывали сет "Филадельфия" в субботу.
Сразу сообщили по телефону, что скидка в выходные - 30%.
Вес готового блюда у них на сайте - 770 грамм, а у нас по факту вышло 965 грамм! Имбирь, палочки и соус отдельно само собой.
В... Читать отзыв
Когда все хорошо - отзывы не пишут, но мы, из-за качества, скорости обслуживания и веса готового блюда, решили написать.
Заказывали сет "Филадельфия" в субботу.
Сразу сообщили по телефону, что скидка в выходные - 30%.
Вес готового блюда у них на сайте - 770 грамм, а у нас по факту вышло 965 грамм! Имбирь, палочки и соус отдельно само собой.
В ЖК "София" (за Киевом) привезли через 50 минут.
Все свежее и вкусное, спасибо!

Вегетарианский заказ на Ping Pong

Yuliana Yuliana (Украина, Київ) 21 августа, 2016 год
smilesmile Учитывая, что я большая придира к качеству еды - нам всё понравилось. Заказывали стеклянную лапшу с овощами, вегетарианские суширито и ролы. Всё свежее, лапша -горячая. Привезли за 50 минут, в честь выходных сделали 20% скидку. Будем обращаться еще :)

не понравилось

Ольга Ольга (Украина) 3 августа, 2016 год
Делала заказ в 11-40. Сразу перезвонила девушка, подтвердила заказ. Обещали в течении часа. Естественно не привезли. Я сама перезвонила в 13-06. Сказали, что курьер будет через 10 минут. Курьера не было. Отменила заказ в 13-30. Курьер приехал через 5 минут, но мне это было уже не интересно.
Это уже второе опоздание! 24-07-2016 курьер тоже опоздал, не захотел давать... Читать отзыв
Делала заказ в 11-40. Сразу перезвонила девушка, подтвердила заказ. Обещали в течении часа. Естественно не привезли. Я сама перезвонила в 13-06. Сказали, что курьер будет через 10 минут. Курьера не было. Отменила заказ в 13-30. Курьер приехал через 5 минут, но мне это было уже не интересно.
Это уже второе опоздание! 24-07-2016 курьер тоже опоздал, не захотел давать скидочную карточку (типа все закончились). Тогда в лапше было много жидкости....
Больше заказывать не буду.

не берите утку!

Гость Гость (Украина) 21 июля, 2016 год
Сегодня заказала "Рисовая лапша с уткой «Киа куа пед», № 380, пришлось ВЫКИНУТЬ этот ужас.
Мясо неоднородного цвета - от вообще синего (как гнилое мясо) до светлорозового (сырого). Мясо просто "разлогается" когда его трогаешь.
И отдельное "спасибо" за доставку в 1 час 40 минут, при том, что диспетчер сказала "ждите в течении часа".
НЕ заказывайте это кошмар!

Некачественная еда

Анна Анна (Украина) 28 апреля, 2016 год
Заказывала три раза в течение полугода и ни один раз не была довольна. Сначала мне досталась лапша с морепродуктами, в которой мне на зуб попался кусок ракушки. Потом полусырой бургер. И наконец - суширито по акции, сделанный непонятно из чего, из-за которого у меня было расстройство желудка.
Понятно было, конечно, что за всеми этими бесконечным щедрыми акциями явно стоит что-то,... Читать отзыв
Заказывала три раза в течение полугода и ни один раз не была довольна. Сначала мне досталась лапша с морепродуктами, в которой мне на зуб попался кусок ракушки. Потом полусырой бургер. И наконец - суширито по акции, сделанный непонятно из чего, из-за которого у меня было расстройство желудка.
Понятно было, конечно, что за всеми этими бесконечным щедрыми акциями явно стоит что-то, вот и оказалось, что привозят не еду, а помои.
Надеюсь, когда-нибудь этой конторе запретят деятельность.

Можно отравиться!

Svetlana Svetlana (Украина) 14 апреля, 2016 год
Заказывали по акции бургеры. Не бургеры - а печаль. Котлета совершенно сырая. Просто кусок сырого фарша с кровью. bad Конечно вечер - испорчен. Зашла я в ФБ написать отзыв им, а там уже оказывается это не первый случай, а на постоянной основе.
Я оставила отзыв добавила фото, так же и другой обиженный клиент так же оставил свой отзыв с... Читать отзыв
Заказывали по акции бургеры. Не бургеры - а печаль. Котлета совершенно сырая. Просто кусок сырого фарша с кровью. bad Конечно вечер - испорчен. Зашла я в ФБ написать отзыв им, а там уже оказывается это не первый случай, а на постоянной основе.
Я оставила отзыв добавила фото, так же и другой обиженный клиент так же оставил свой отзыв с фото. Логично что больше заказывать ничего там я уже и не собиралась, но надеялась что они таки что примут к вниманию и исправлят ситуацию дабы не ТРАВИТЬ дальше людей и портить свой рейтинг. И тут, они мне дальше продолжают слать "свои предложения", захожу я на Фейсбук (хотела оставить коммент что-бы удалили меня из рассылки), а они просто УДАЛИЛИ все гневные отзывы и ФОТО доказательства их ужасной кухни. mad Вот и все решение проблем. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! negative

Все что обещали

Анна Шестопал Анна Шестопал (Украина, Київ) 25 февраля, 2016 год
Мне доставили все вовремя (в течении часа), вроде все вкусно и свежее. Спасибо! Я осталась довольна

Не рекомендую.

Гость Гость (Украина, Київ) 13 декабря, 2015 год
Боже! Заказал на свою голову бургер со свининой...он не выше спичечного коробка. Но это мелочи. Выглядит, как его уже кто-то переварил,а на вкус...вообще не понятна импровизация с продуктами и кисло-сладким соусом(???). Запах кислый.
Соба со свининой и овощами очень даже ничего! Вкусно! Но бургер...я переживаю за его свежесть, выглядит как подогретый, приготовленный или утром или вчера. Котлета из фарша, в... Читать отзыв
Боже! Заказал на свою голову бургер со свининой...он не выше спичечного коробка. Но это мелочи. Выглядит, как его уже кто-то переварил,а на вкус...вообще не понятна импровизация с продуктами и кисло-сладким соусом(???). Запах кислый.
Соба со свининой и овощами очень даже ничего! Вкусно! Но бургер...я переживаю за его свежесть, выглядит как подогретый, приготовленный или утром или вчера. Котлета из фарша, в одном бургере розовая, в другом коричневая. Так должно быть? Высота у бутерброда явно отличается от той, что на сайте. В коробке кажется чуть меньше биг тейсти, но открыв...там тостерной бумаги больше чем бургера! Я понимаю, что на сайте реклама, но..в общем смотрите сами. Соба - 5. Бургер - 0.
Заказ сделан с промо-кодом. Но это не утешает! Просто не стоит денег.

Пропавшая рыба.

Владимир Владимир (Украина, Київ) 5 декабря, 2015 год
Заказывали суши и лапшу с курицей. Привезли вовремя, но суши просто жесть. От них воняло. Есть не стали, бокс вроде бы оказался нормальным, начал есть, но после того как прочитал отзыв выше, что у парня там был таракан, есть перестал. Выпили активированный уголь, надеюсь не отравимся. Вернули деньги за суши.

Разочарована

Гость Гость (Украина, Київ) 22 сентября, 2015 год
Очень часто заказывали лапшу с говядиной у Вас. Честно, заказывали во многих местах, но у Вас реально вкусно и недорого, по сравнению с другими доставками. НО РЕБЯТАААААААА!!!!!!!!! вчера я очень в Вас разочаровалась. Вы считаете себя самыми умными???? В 19:00 я сделала заказ. Меня спросили или я буду ожидать 1:00-1:30, дала согласие. Прошел 1:40 набрала оператора, сказали, что курьер будет... Читать отзыв Очень часто заказывали лапшу с говядиной у Вас. Честно, заказывали во многих местах, но у Вас реально вкусно и недорого, по сравнению с другими доставками. НО РЕБЯТАААААААА!!!!!!!!! вчера я очень в Вас разочаровалась. Вы считаете себя самыми умными???? В 19:00 я сделала заказ. Меня спросили или я буду ожидать 1:00-1:30, дала согласие. Прошел 1:40 набрала оператора, сказали, что курьер будет через 15 минут и буду ли я его ждать.... ну естественно, прождав полтора часа и подожду 15 минут) прошло еще 40 минут.... набираю снова оператора и она говорит, что на следующий заказ скидка 20%, и курьер уже паркуется. злости небыло предела...самое интересное впереди! Когда зашел курьер ( очень вежливый и приятный мужчина, прости меня) я взяла его "на понт" и диалог был следующим:
Я: извините, но я знаю правду, просто хочу уточнить: повар забыл о нашем заказе???
Курьер: девушка, я всего лишь курьер, я приехал, забрал заказ, и привез его Вам
Я: сколько прошло времени, как Вы забрали заказ с базы и доехали ко мне?
Курьер: минут 20!!!!!
То есть, обо мне забыли. Только когда я позвонила, они начали делать заказ, и при этом ссылались на то, что долго едет курьер!!! Ребята!!!! Люди не идиоты! Больше заказывать у Вас я никогда не буду! Мало того, я сделаю Вам антирекламу и среди Ваших существующих клиентов! Я все прекрасно понимаю, что можно забыть, и тд....человеческий фактор никто не отменял, но зачем делать из клиента идиота???? такое не прощается!!!!!

Не вкусно

Анастасия Анастасия (Украина, Українка) 4 сентября, 2015 год
Заказала яичную лапшу со свининой. Привезли через 1 час 15 мин. Еда была теплая, но совершенно не вкусная. Овощи сырые, по мясу не скажешь что оно мариновалось в соевом соусе, лапша также пресная. Единственное, что спасало ситуацию - это соус, так как залив им лапшу, я чувствовала ну хоть какой-то вкус, пусть только соуса... Заказывала первый раз у... Читать отзыв Заказала яичную лапшу со свининой. Привезли через 1 час 15 мин. Еда была теплая, но совершенно не вкусная. Овощи сырые, по мясу не скажешь что оно мариновалось в соевом соусе, лапша также пресная. Единственное, что спасало ситуацию - это соус, так как залив им лапшу, я чувствовала ну хоть какой-то вкус, пусть только соуса... Заказывала первый раз у них, больше никогда не закажу ничего.

Ужаасс

Валерий Валерий (Украина, Київ) 29 июня, 2015 год
Работал в этой конторе на Тараса Шевченка! Видел как это дерьмо готовят, посуда грязная, все делается грязными руками, продукты не моют, как будто готовят для свиней, а не людям! Еще и не заплатили после увольнения, просто упали на мороз! Антисанитария полнейшая, не советую не в коем случае, если дорожите своим здоровьем

Всё сняли на видео!

Рапан TV Рапан TV (Украина, Київ) 27 июня, 2015 год
Заказали пару роллов, лапшу и курицу Терияки! Всё сняли на видео, посмотреть можно тут>>

Может лучше Мивинки?:)))

Гость Гость (Украина, Дніпропетровськ) 13 марта, 2015 год
Нуууу.... Не привыкла писать "каку" про что либо... но заказанную здесь еду можно назвать тем же словом.... Пресно, не вкусно... в общем никак... Это не тайско-китайская еда... Сложилось впечатление, что я отведала некачественного плова из школьной столовой или из привокзального кафе ... суши никакие: тонна риса и грамм 5-10 начинки:))))))) рис в коробочке был не жареным, а вареным без присмотра... Читать отзыв Нуууу.... Не привыкла писать "каку" про что либо... но заказанную здесь еду можно назвать тем же словом.... Пресно, не вкусно... в общем никак... Это не тайско-китайская еда... Сложилось впечатление, что я отведала некачественного плова из школьной столовой или из привокзального кафе ... суши никакие: тонна риса и грамм 5-10 начинки:))))))) рис в коробочке был не жареным, а вареным без присмотра часика 2:) уж извините за такие сравнения... В общем, больше никогда и ничего здесь не закажу.... Лучше яйцо пожарить и сожрать. Извините , это мое субъективное мнение.
1 согласен

Юрий

Гость Гость 10 декабря, 2014 год
Делал заказ в пинг-понг через сервис еда.юа . Курьер приехал вовремя , я расплатился и приступил к ужину . Съел пол бокса и обнаружил в коробке ТАРАКАНА !!! Много где заказывал , но такаго еще не было никогда и нигде ! Сразу побежал в уборную и пробил там чуть ли не до утра . После этого мне... Читать отзыв Делал заказ в пинг-понг через сервис еда.юа . Курьер приехал вовремя , я расплатился и приступил к ужину . Съел пол бокса и обнаружил в коробке ТАРАКАНА !!! Много где заказывал , но такаго еще не было никогда и нигде ! Сразу побежал в уборную и пробил там чуть ли не до утра . После этого мне два дня не то-что китайской еды не хотелось , а вообще никакой . Я оставил на сайте еда.юа отзыв и выхлеснул туда все эмоции и впечатления о пингпонг какие были на тот момент , но его опубликовали только на пол дня , а потом сняли с отговоркой что им надо продавать , а этот отзыв негативно влияет на продажи !!!
На следуйщий день позвонил оператор из пинпонга узнать впечатления о качестве еды , я описал ей все *впечатления* до малейшей капли на что они предложили мне скидку при следуйщем заказе !!!! они вообще нормальные !? Рассказа об етом колегам в офисе которые чуть ли не каждый день у них заказывали , они тоже в полнейшем шоке !

01.12.14

Гость Гость (Украина) 1 декабря, 2014 год
Хотела сделать заказ ! Заказы принимают до 22.00! Но почему то мне ответили , что кухня не работает! ( звонила в 20.30!!)вобще ничего не поняла! Заказ не приняли! Когда спросила : а что другие кухни не работают??? Мне ответили : долеко ехать! Что это за сервис??? Это мои проблемы, что кухня не работает???лапшу на уши навешали и красиво со мной... Читать отзыв Хотела сделать заказ ! Заказы принимают до 22.00! Но почему то мне ответили , что кухня не работает! ( звонила в 20.30!!)вобще ничего не поняла! Заказ не приняли! Когда спросила : а что другие кухни не работают??? Мне ответили : долеко ехать! Что это за сервис??? Это мои проблемы, что кухня не работает???лапшу на уши навешали и красиво со мной попращались !

Хорошо

Гость Гость (Украина, Київ) 24 ноября, 2014 год
Периодически заказываем у них еду. Общаются вежливо, привозят вовремя, упаковывают аккуратно. Еда - конечно это не Таиланд, но в принципе вкусно.
Ping Pong доставка тайско-китайской еды
Ping Pong доставка тайско-китайской еды. Ping-Pong доставит блюда тайской и китайской кухни в любую точку центральных районов Киева. В нашем ассортименте Вы найдете лапшу, рис, салаты, закуски и даже супы. Лапша – популярный продукт китайской и тайской кухни. В своих блюдах мы используем три вида лапши – прозрачную, рисовую и... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 97 отзывов
Доставка еды
КотоСуши
КотоСуши

Рейтинг: 3.5
112 отзывов
Доставка суши Sushi Icons
Доставка суши Sushi Icons

Рейтинг: 2.5
20 отзывов
Phila Roll Bowl
Phila Roll Bowl

Рейтинг: 5
2 отзыва
Roll Club (roll‑club.ua)
Roll Club (roll‑club.ua)

Рейтинг: 5
2 отзыва
Одеська приватна пивоварня
Одеська приватна пивоварня

Рейтинг: 4.7
3 отзыва
Ikura
Ikura

Рейтинг: 3.7
63 отзыва
QR Pizza
QR Pizza

Рейтинг: 5
2 отзыва
Пицца Хата
Пицца Хата

Рейтинг: 2.5
62 отзыва
Adriano pizza
Adriano pizza

Рейтинг: 4
52 отзыва