Отель GoodZone, Днепропетровск отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Отель GoodZone, Днепропетровск
Отель GoodZone - расположен на берегу живописной реки в вековом сосновом бору в 21 км от Днепропетровска. Он создан для того, чтобы каждый человек, попавший в него, независимо от того, приехал ли он работать или отдыхать, находился в максимальном единении с природой, и в то же время был окружен... подробнее
Рейтинг 3.7 из 5 на основании 9 отзывов
Гостиницы Украины
Больше не поеду
Природа красивая.
Сервис a-la советский санаторий за ваши же деньги, необученный персона
На часах было 17:00. Охрана с первой секунды начала нести какую-то чушь о том, что в 18:00... Читать отзыв Приехали на дневное пребывание, не в первый раз. Трое взрослых и 3-летний ребенок. Все голодные. Ребенка везли около часа в машине. Кормили сказками, что сейчас приедем в чудесное место, где поедим и поиграем на новой детской площадке, посмотрим на лошадок, покатаемся на лодочках.
На часах было 17:00. Охрана с первой секунды начала нести какую-то чушь о том, что в 18:00 они могут пустить нас бесплатно. Мы удивились, ничего ни о каком бесплатном пропуске после 18:00 никогда не слышали. Приехали получить услугу за деньги. В предыдущий приезд охрана сообщила нам, что мы можем находиться на территории отеля пока работает ресторан, до 23:00. В 17:30 прекрасно взяли с нас деньги за вход.
Уточнили, имеет ли охрана в виду, что если мы постоим под порогом час, то нас пустят? Да, именно это охрана и имеет в виду!!! А что изменится за час? Ну многие уезжают в 18:00. А если не уедут? Охранник задумался, впервые в жизни, судя по всему. Ну, могут и не уехать. И что тогда? В ответ охранник завис.
А где администратор и книга жалоб? На рецепшн, метров за 500 на территории, куда нас не пускают. Мы хотим поговорить с администратором. Ну звоните, если вам надо!
Звоним на рецепшн, описываем ситуацию. Говорящая голова в стиле "ваш звонок очень важен для нас" механизированным голосом рекомендует нам в следующий раз узнавать о наличии мест. Я объясняю, что во-первых, когда я звонила в отель, мне сказали, что дневное пребывание не требует брони. Да, это было не в этот день, но мне четко ответили, что дневное пребывание не требует брони. И я уже приезжала без предварительной брони, и проблем не было. Говорящая голова говорит мне, что мне такого не могли сказать. То есть у меня либо слабоумие, либо я брехло по мнению сотрудников отеля.
Хорошо, говорю я, но вот у меня текущая ситуация, я привезла в машине за 40 км семью с 3-летним ребенком, все устали и голодны, что мне делать сейчас? Вы понимаете, что если вы меня сейчас выкинете за дверь, то я не приеду больше никогда и не привезу ни копейки денег, вместо рекомендаций ездить в это прекрасное место, дам рекомендацию обходить этот сельский сервис десятой дорогой, напишу отзывы в интернете? У говорящей головы нет функции "думать мозгом", она "ничем не может мне помочь".
Понимаете, говорит мне охранник, на территории так много людей, что даже лежаков не хватает. Я не понимаю, я хочу в ресторан, погулять на детской площадке, для этого нужен лежак? Охранник зависает опять.
Персонал отеля не понимает, что в этой конкретной ситуации наличие или отсутствие нас на территории отеля ничего не меняет. Персонал не понимает, что инструкции описывают общий подход, являются ориентиром, но каждую конкретную ситуацию нужно рассматривать отдельно, т.к. люди и ситуации разные. Персонал не умеет принимать решения, сказали, что дневное пребывание - это пляж, а на пляже закончились лежаки, значит разворачивай всех. И они будут разворачивать. И человечность им неведома, и за деньги сервиса не купишь, и старшего администратора с функией "умеет думать мозгом" они звать не умеют, может у них его и нет. То же самое относится к аренде развлечений на территории. За ваши деньги вас же нагрузят "правилами отеля" хуже, чем в советском санатории.
Апофеозом вечера и визитной карточкой Гудзона стало бессмертное "закрывайте двери, работает кондиционер". Нам. В исполнении охранника.
Строго не рекомендую.
Не хуже Турции
Негатив
отлично
Вечером было оооочень много комаров. Считаю, что было бы правильным решение выдавать каждому номеру какой-нибудь раптор или что-то в этом роде. Также на террасах и в ресторане на летней площадке можно было бы установить те же спиральки от комаров. А еще! Купите пледы, ну это же издевательство греться лампой уфо с маленькими детьми, которые к лампе лезут как мотыльки на огонь.
Из хороших моментов следующее: конечно же прекрасная природа, очень красивые и ухоженные зоны отдыха и прогулок. Для детей есть отличная игровая площадка. Персонал (не считая Администатора Юрия на ресепшине) очень приветливый и идущий на контакт.
В общих чертах отдых нам понравился, у нас была отличная компания, мы и играли и отдыхали. Если администрация примет во внимание замечания, Отель "GoodZone" будет действительно одним из лучших в Украине.
Пока ставлю оценку не удовлетворительную. Приедем к Вам в августе, хотим недельку отдохнуть, вот и посмотрим на изменения.