Поясню, чому я взагалі сюди прийшов. Шукав інструмент для автоматизації. Перед цим ми вже тестували інші рішення на ринку, але потрібних показників так і не отримали - автоматизація була суто на папері. Скажу чесно, до цього продукту спочатку теж поставилися зі скепсисом і дуже довго ухвалювали рішення.. впроваджувати чи ні.
Зараз можу сказати, не шкодую. Як власник, я зекономив реально значну суму. Аналітика нейромережі підсвітила мені не просто те, що відбувається в діалогах менеджерів, а оголила реальний стан бізнес-процесів. Я чітко побачив, наскільки компетентний наш керівник відділу, як фінансова мотивація корелює з якістю роботи команди та наскільки правильно ведеться воронка в CRM. Ми побачили внутрішній хаос, і це була дуже неприємна правда. Ба більше, завдяки цій аналітиці ми чітко зрозуміли, який ще продукт зараз затребуваний на ринку і в якому напрямку нам рухатися далі.
Було складно. Нейрон виявився масштабним інструментом, який вимагає часу: його треба вивчити, навчитися ним користуватися, десь — повністю змінити власні погляди на процеси. На перших етапах була навіть злість через відсутність миттєвого результату. Але разом із моєю командою та мовним аналітиком ми цей етап пробили.
Не знаю, що там писали в попередніх відгуках про команду супроводу, скажу за себе: чіткі щотижневі зустрічі, навчання мене та мого РОПа, навчання й мотивація менеджерів. Окремо відзначу залізне терпіння нашого мовного аналітика. Ми працювали як один організм. Я побачив, що цей проект - не просто сухі цифри та алгоритми штучного інтелекту. Це команда людей, які щиро зацікавлені в тому, щоб відкрити бізнесу очі й показати зони росту. Моя порада, заснована на жорсткому практичному досвіді: наша конверсія зараз повністю збігається з оцінками системи. І я дуже шкодую, що ми не прив'язали кпі до цих показників одразу, а натомість намагалися боротися з менеджерами на словах і проханнях. Я просто втрачав гроші. Зараз у мене в руках чіткий інструмент управління. Я бачу, хто реально паше в команді й хоче заробляти, а хто ні. За ці місяці ми провели ротацію в штаті. Результат? Новачки одразу вмикаються в роботу з потрібними показниками, а період їхньої адаптації скоротився до мінімуму. Шлях пройшли солідний. Звісно, за перший місяць наочний результат побачити важко. З тим бардаком, який панував у мене на старті, очікувати на швидке диво було просто самовпевнено. Інструмент окупив себе повністю. Рекомендую тим, хто готовий рахувати реальні гроші, а не ілюзії. Це ренген - і будьте готові , що для того щоб отримати результат, вам потрібно вкласти час, і чесно подивитись на свій бізнес, а також готуйтесь , що правда може бути болючою.
Отримали більше ніж аналітику - Отзывы о Нейрон (Neuron), автоматизация телефонных продаж
Зараз можу сказати, не шкодую. Як власник, я зекономив реально значну суму. Аналітика нейромережі підсвітила мені не просто те, що відбувається в діалогах менеджерів, а оголила реальний стан бізнес-процесів. Я чітко побачив, наскільки компетентний наш керівник відділу, як фінансова мотивація корелює з якістю роботи команди та наскільки правильно ведеться воронка в CRM. Ми побачили внутрішній хаос, і це була дуже неприємна правда. Ба більше, завдяки цій аналітиці ми чітко зрозуміли, який ще продукт зараз затребуваний на ринку і в якому напрямку нам рухатися далі.
Було складно. Нейрон виявився масштабним інструментом, який вимагає часу: його треба вивчити, навчитися ним користуватися, десь — повністю змінити власні погляди на процеси. На перших етапах була навіть злість через відсутність миттєвого результату. Але разом із моєю командою та мовним аналітиком ми цей етап пробили.
Не знаю, що там писали в попередніх відгуках про команду супроводу, скажу за себе: чіткі щотижневі зустрічі, навчання мене та мого РОПа, навчання й мотивація менеджерів. Окремо відзначу залізне терпіння нашого мовного аналітика. Ми працювали як один організм. Я побачив, що цей проект - не просто сухі цифри та алгоритми штучного інтелекту. Це команда людей, які щиро зацікавлені в тому, щоб відкрити бізнесу очі й показати зони росту.
Моя порада, заснована на жорсткому практичному досвіді: наша конверсія зараз повністю збігається з оцінками системи. І я дуже шкодую, що ми не прив'язали кпі до цих показників одразу, а натомість намагалися боротися з менеджерами на словах і проханнях. Я просто втрачав гроші.
Зараз у мене в руках чіткий інструмент управління. Я бачу, хто реально паше в команді й хоче заробляти, а хто ні. За ці місяці ми провели ротацію в штаті. Результат? Новачки одразу вмикаються в роботу з потрібними показниками, а період їхньої адаптації скоротився до мінімуму.
Шлях пройшли солідний. Звісно, за перший місяць наочний результат побачити важко. З тим бардаком, який панував у мене на старті, очікувати на швидке диво було просто самовпевнено. Інструмент окупив себе повністю. Рекомендую тим, хто готовий рахувати реальні гроші, а не ілюзії. Це ренген - і будьте готові , що для того щоб отримати результат, вам потрібно вкласти час, і чесно подивитись на свій бізнес, а також готуйтесь , що правда може бути болючою.
отзыв
Комментарии к отзыву