Антон Украина, Київ Отзыв написан 20 февраля, 2018 год612 просмотров
Заказывал кухню,приехала в срок,к качеству материала претензий не имею и к концу сборки выясняется,что один шкафчик вместе с фасадом не подходит(не те размеры,что должны быть) и тут начинается самое интересное,вот уже прошел месяц и за целый месяц мне не смогли ответить когда переделают шкафчик,отношение менеджера абсолютно наплевательское,ни разу они мне не позвонили,ни разу они не сообщили даже приблизительно когда будет готов шкафчик,а только одно вранье: "я поставила пометочку,я вас наберу в понедельник и так 2 недели подряд" и никто мне не звонил,я сам звонил,потом началась новая пластинка "Ожидаем,в пятницу будет отгрузка" и так ещё две недели и не в одну из пятницу шкафчик не пришел, сегодня был новый звонок им и о чудо, мне ответили,что когда будет шкафчик они не знают!!! Просто супер!!! сказали ожидают пленку для МДФ фасада,я спросил,месяц они пленку ожидают!? На что девушка менеджер растерялась и сказала,что пленка есть!!!(в этот момент я понял,что менеджер сломался),девушка сказала,что вы меня отчитываете, спросила "это что я виновата"!!! Конечно не менеджер виноват,что шкафчик не тот,но такое наплевательское отношение к своим клиентам,за месяц они не могу решить вопрос с одним маленьким шкафчиком. Руководство они свое вроде как тоже особо не боятся,планирую заехать и пообщаться с ним лично! Кстати это не все косяки, друг тоже заказывал кухню и не поверите,шкаф и фасады не верные и тоже ждет когда переделают,могу сказать точно, ни я, ни мой друг, никому не посоветуем эту контору, как минимум руководству надо разобраться с менеджерами и фабрикой которая делает мебель. Ещё раз повторюсь к качеству вопросов не имею, а вот все остальное...
Шкафчик был переделан и заказ закрыт,претензий больше не имею. Руководитель компании адекватный человек,который как мне показалось дорожит своей репутацией.
Если ставить оценки,то я бы поставил так:
Качество мебели: 4
Руководитель: 5
Менеджер: 2
Сборщики: 4
И совет на будущее кто будет заказывать мебель,проверяйте договор,который заполняет замерщик Андрей.
Антон, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. От себя лично и от лица всей компании приношу извинение за причинённые неудобства. Я лично проконтролирую как можно скорейшее решение данной ситуации и устранения Вашей проблемы. Разберусь в сложившемся факте не компетенции сотрудников, если на самом деле таковой был и сделаю все возможное что подобная ситуация не повторилась в будущем. Обязательно будет проделала работа над ошибками, так как для меня очень важно не только качество нашей продукции, но и высокое качество сервисного обслуживания, поэтому Ваш отзыв очень важен. В самое ближайшее время с Вами свяжется наш специалист для уточнения деталей и решения сложившейся проблемы. Буду благодарен за сотрудничество. На Ваш следующий заказа, либо заказ Ваших близких, предоставлю лично дополнительную скидку. С уважением, директор компании Антон Перваченко.
Переделка шкафчика на кухню заказ 1222 - Отзывы о Мебель Дисконт
отзыв
Комментарии к отзыву
Если ставить оценки,то я бы поставил так:
Качество мебели: 4
Руководитель: 5
Менеджер: 2
Сборщики: 4
И совет на будущее кто будет заказывать мебель,проверяйте договор,который заполняет замерщик Андрей.