Компания помойка. Некомпетентность во всём, начиная от директоров и заканчивая операторами на телефонах! Принцип компании один, КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ !!! Оплатил деньги, по реквизитам, которые прикреплены в личном кабинете. И оказывается деньги ушли не туда, банк меня пока послал за возврат средств Т.к. прошло уже много времени и они не могут вернуть деньги. И это может сделать только... Читать отзыв Компания помойка. Некомпетентность во всём, начиная от директоров и заканчивая операторами на телефонах! Принцип компании один, КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ !!! Оплатил деньги, по реквизитам, которые прикреплены в личном кабинете. И оказывается деньги ушли не туда, банк меня пока послал за возврат средств Т.к. прошло уже много времени и они не могут вернуть деньги. И это может сделать только ФОП, куда были отправлены деньги, реквизиты которые дали мне на сайте ! Хотя перед оплатой в телефонном режиме уточнил, эти ли реквизиты, с какого банка буду оплачивать. Мне сказали ДА платите. Сам случайно увидел, что денег нет на счёте! Хотя после оплаты сразу позвонил и скинул скрин. И ещё скажите, как я могу знать, что по тем реквизитам можно оплачивать только с ОПРЕДЕЛЁННОГО банка !? Мне что , надо быть Вангой... Но главное, ваши операторы обнаглевшие совсем. Они мне говорят, что во всём виноват я. Не туда видите ли оплатил. Хотя реквизиты взял со своего кабинета в этой компании. В итоге имеем: денег нет, банк меня пока послал, т.к. прошло уже много времени, компания вернуть деньги тоже не может, ни слова извинений за неудобства созданные вами, т.к. я не Ванга и виноват сам. Круто вы работаете) Ну если не можете этим заниматься, зачем вы за это берётесь... И вот мне приходит ответ от вашего оператора.; " -Так, тоді був налаштований шаблон моно, як у приватбанку через них, але відмовились бо була плутанина як раз із ФОПами, зробили единий шаблон з р\р напряму. Той спосіб оплати більше недійсний, тому скоріш за все Ви і шукали способ оплати через особистий кабінет. " У меня вопрос опять к вам, а как я был должен узнать, что вы отказались выше от этого протокола оплаты.... Сами создали проблему из-за своей тупости и неумением работать, обвиняете меня во всём, деньги пока потерял я. И ни слова раскаяния в тупости своей компании!!!! И да, вы вообще не умеете решать проблемные вопросы и поисков компромисса.... Никому не советую, т.к. при потере денег, они не смогут вам их вернуть и обьяснить причину внятно. А читая отзывы понимаешь, что они кинули уже не одного человека.
Качество услуг упало. Интернет стал нестабилен. В самый неожиданный момент может пропасть, а потом появиться. У тех.службы одна только причина, то у вас роутер не тот и компьютер ваш косячит) А недавно поймал оператора еще и на лжи. Захожу в свой кабинет и вижу, что у меня скорость 307 Мб/с. А плачу как за 1 Гб. Спрашиваю, а что это... Читать отзыв Качество услуг упало. Интернет стал нестабилен. В самый неожиданный момент может пропасть, а потом появиться. У тех.службы одна только причина, то у вас роутер не тот и компьютер ваш косячит) А недавно поймал оператора еще и на лжи. Захожу в свой кабинет и вижу, что у меня скорость 307 Мб/с. А плачу как за 1 Гб. Спрашиваю, а что это за скорость такая.... Мне говорят сейчас посмотрим. Потом говорят, перегрузите кабинет и оп, чудеса скорость 1000 Мб/с. Спрашиваю, это как так..... Получается, когда вы не следите, то вас тупо садят на меньший трафик и вы даже этого не замечаете!!! А когда ловите их на этом, они молча включают и говорят, видите всё как надо) Это наводит на мысль что в компании жулики работают.
Швидкість по оптоволокну дуже крута! Десь приблизно 800 мбіт на секунду на завантаження та десь 800-900 мбіт на віддачу! Чудова тех підтримка, відповідають дуже і дуже швидко на поставлені питання! Оптика під час відключень світла працює не дуже круто поки що, але я сподіваюся, що з часом проблема з аккумуляторами у провайдера вирішиться, та Інтернет під час відключень буде стабільним... Читать отзыв Швидкість по оптоволокну дуже крута! Десь приблизно 800 мбіт на секунду на завантаження та десь 800-900 мбіт на віддачу! Чудова тех підтримка, відповідають дуже і дуже швидко на поставлені питання! Оптика під час відключень світла працює не дуже круто поки що, але я сподіваюся, що з часом проблема з аккумуляторами у провайдера вирішиться, та Інтернет під час відключень буде стабільним та без відлючень! Підключив Інтернет десь півтора тижні і загалом я дуже і дуже задоволений! Швидкість за такі гроші просто нереальна та якість сервісу на рівні!
Вирішити деякі технічні проблеми з доступом до Інтернету під час віключень світла та загалом покращити загальний up time Інтернету та мінімізувати кількіть тех робіт, які проводяться доволі часто - і все буде круто!
Достоинства:
Швидкість з'єднання з Інтернетом оптичним кабелем!
Крута тех. підтримка!
Якість з'єдання!
Працює під час відключень світла!
Недостатки:
Немає з'єднання з Інтернетом під час довгих віключень світла (понад 3-4 години), за проблему провайдер знає і намагається її вирішити!
После включения электроэнергии постоянно по два часа нет соединения .На вопрос почему нет сигнала, оператор Елена ответила что на данный момент по всему району отключена электроэнергия (электроэнергию на тот момент уже два часа как включили !!!!) . Потом раздраженным голосом мне посоветовали дождаться включения электроэнергии. После этого позвонил через несколько дней,вызовы просто сбрасывали .
Владимир, пос. Липцы, Харьковская область6 августа, 2020 год
Жалею что связался. Дело не дошло даже до подключения. Полный беспредел. После оплаты аванса (100грн), несмотря на обещанное подключение в течение 1-2недель, после неоднократных обещаний и напоминаний, более чем через 2 месяца появилась бригада монтеров. Заявленная изначально цена подключения (1000грн.) была скорректирована ими до 2000 грн., якобы в связи с необходимостью усложнения подключения. Договора на подключения не оформляются. Весь расчет... Читать отзыв Жалею что связался. Дело не дошло даже до подключения. Полный беспредел. После оплаты аванса (100грн), несмотря на обещанное подключение в течение 1-2недель, после неоднократных обещаний и напоминаний, более чем через 2 месяца появилась бригада монтеров. Заявленная изначально цена подключения (1000грн.) была скорректирована ими до 2000 грн., якобы в связи с необходимостью усложнения подключения. Договора на подключения не оформляются. Весь расчет ведется в наличной форме без всяких квитанций и вообще каких-либо документов. Качество прокладки проводов не выдерживает никакой критики - оптокабели просто крепятся к столбам без тросиков, непосредственно воспринимают всю нагрузку, в зимнее время это приведет к порывам. Такая ситуация делает невозможным обжалование действий компании и вообще складывается мнение, что работа компании не рассчитана на длительный срок. Там, где работы по подключению выполнены, клиенты жалуются на плохое качество связи, не соответствие реальной скорости заявленной. Категорически не советую связываться, очень напоминает МММ.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Низкое качество предоставляемых услуг, не своевременное и не качественное подключение
Компания помойка
Той спосіб оплати більше недійсний, тому скоріш за все Ви і шукали способ оплати через особистий кабінет. " У меня вопрос опять к вам, а как я был должен узнать, что вы отказались выше от этого протокола оплаты.... Сами создали проблему из-за своей тупости и неумением работать, обвиняете меня во всём, деньги пока потерял я. И ни слова раскаяния в тупости своей компании!!!! И да, вы вообще не умеете решать проблемные вопросы и поисков компромисса.... Никому не советую, т.к. при потере денег, они не смогут вам их вернуть и обьяснить причину внятно. А читая отзывы понимаешь, что они кинули уже не одного человека.
Качество не то что обещали, операторы хитрят.
Крутий провайдер! Мені дуже подобається швидкість з'єдання!
Вирішити деякі технічні проблеми з доступом до Інтернету під час віключень світла та загалом покращити загальний up time Інтернету та мінімізувати кількіть тех робіт, які проводяться доволі часто - і все буде круто!
Плохое качество обслуживания
Татьяна, пос. Липцы, Харьковская область
Интернет -провайдер ISTEC (Харьков)