Name: Экспресс Маникюр в ТЦ Дрим Таун 1линия(напротив магазина "Bershka"). УЖАС УЖАСНЫЙ! ХАМЫ, НАГЛОСТЬ!
Item: Экспресс Маникюр
Rating: 1
Author: Natalya

› › ›

Natalya Отзыв написан 22 июля, 2019 год 822 просмотра

21.07.2019 делала покрытие гель-лаком."Мастерица" Наталья которая судя по её рассказу мастер с 15летним стажем (что впечатлило и сразу мелькнула мысль о профессионализме, но как оказалось что не только она не знает какой смысл содержит в себе это слово, а и остальные сотрудники). Начала тыкать мне как будто мы с ней закадычные подруги, а на мою просьбу покрыть ногти под кутикулу сказала что это невозможно (кто работает в сфере обслуживания знают что так отвечают если только клиент просит "звезды с неба достать", в остальных случаях помогают или хотя бы делают что то что б клиент чувствовал что его проблему /просьбу пытаются решить и он не зря пришёл именно к вам) и вообще она б подпилила ногти потому что у меня форма неровная.Я в свою очередь попросила ещё раз немного приподнять кутикулу и накрасить что б не было видно отчётливого зазора и спросила почему она не предложила запилить немного ПЕРЕД покрытием.На что она нагло начала возмущаться что она сама все знает, кричать и хамить! Я попросила книгу отзывов(как оказалось там масса негативных отзывов) на что она сказала если вам не нравится могу сейчас вообще не делать и что она 15 минут на меня потратила! так как она является ещё и старшим администратором сказала другой сотруднице что б та сняла покрытие которое успела нанести,бросила все и ушла курить! Я же в шоке от такой наглости, сказала что больше никогда не прийду, на что услышала хорошо мы и не будем больше делать вам ногти и без вас клиентов хватает у нас экспресс-маникюр и мы под кутикулу не красим это вам не салон видите ли! Сотрудница их которая рядом делала ногти начала смеяться и сказала что ту книгу отзывов почти никто не читает с руководства.Через 10мин пришла Наталья с перекура и сказала что я пришла в конце рабочего дня и она устала поэтому у неё нервы и я должна понимать это.Не услышала я даже извинений! Вопрос! Сколько лет или столетий надо работать мастером маникюра что б запомнить элементарные правила обслуживания клиентов?!!! Вместо покрытия, вежливого обслуживания испытала массу негатива, испорченное настроение, и зря потраченное время(ждала очередь по записи!). Просьба к руководству обратить внимание на такое отношение к клиентам, на хамство, понятие субординация и клиентоориентированность отсутствуют напрочь у вашего персонала, о уровне сервиса даже речь не идет!!! Его просто нет! Кто то в этот бизнес свои кровные вложил, а благодаря такому никчемному персоналу репутация на нуле!!! Никому не рекомендую Экспресс - Маникюр в Дрим Тауне1линия напротив магазина "Bershka" даже если очень надо!!!!

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Экспресс Маникюр
Все отзывы

1.9 5

124 отзыва / 58524 просмотра

Все отзывы

Экспресс Маникюр

Сеть маникюрных студий «ЭКСПРЕСС МАНИКЮР» – это профессиональный маникюр и уход за руками для всей семьи (женщин, мужчин и детей) без ожидания и предварительной записи.
«ЕКСПРЕС МАНІКЮР» – это зарегистрированный торговый знак. Компания «ЕКСПРЕС МАНІКЮР» имеет все необходимые разрешения и сертификаты от уполномоченных контролирующих органов. Система менеджмента качества предприятия сертифицирована... подробнее

Маникюрные салоны