Дмитрий Отзыв написан 9 января, 2022 год7 просмотров
Если вы читаете этот отзыв в раздумьях - ехать ли в организованный тур по Украине, то однозначно отвечу, что самостоятельная организация обойдется вам дешевле, комфортнее и качественнее.
Худшего сервиса в организованных турах я еще не встречал, поэтому и вышел наиболее длинный отзыв среди всех моих отзывов где-либо, когда либо. Если лень читать, то просто знайте, что в этом туре (а судя по тому, что один из турлидеров хвасталась 4-х летним опытом работы в компании - не только в этом) царит полная неорганизованность, в которой почему-то виноваты отдыхающие, в несколько раз завышенные цены за ужасное качество предоставления услуг, или не предоставления их вообще. Если интересно узнать подробнее, приглашаю к прочтению)
Ездили с этой компанией в тур под названием “Новогодний Синевир”. В тур входили новогодняя программа, поездка на озеро Синевир, посещение форелевой фермы и дополнительные активности. Компания также предоставляла трансфер Киев - Львов - Пилипец и обратно. Тур. лидерами были Катя и Рузанна.
Наиболее яркие ситуации:
- Новогодняя вечеринка - обязательная часть тура, стоимостью 2000 грн, в которой были обещаны еда, напитки и программа с конкурсами. В напитки входили: водка, шампанское (которое невозможно было пить) и узвар, которого хватило на 1 стакан на человека и больше он не пополнялся. Касательно программы, то турлидер Катя еще до наступления нового года с трудом стояла на ногах от алкогольного опьянения, а после встречи нового года ее вовсе увели. Стоит отметить, что в последущие дни тура, она была замечена за регулярным распитием, поэтому новогоднюю ситуацию вряд ли можно списать на случайность. Турлидер Рузанна, в свою очередь, также не занималась ни программой, ни объяснениями, а просто вела себя как один из туристов - развлекалась и танцевала. Т.о. каждый развлекал себя сам. К концу “вечеринки” пришли еще посторонние люди в костюмах дедов морозов, купленных лет 20 назад на секонд-хенде и ни разу не стиранных, параллельно втихую подпившие алкоголь гостей, которые они привезли с собой. За этим, конечно же, никто не следил.
Итого за 2000 грн. мы получили ограниченное количество еды, нехватку безалкогольных напитков и абсолютное отсутствие программы.
- Озеро Синевир и форелевое хозяйство.
Напомню, что в названии тура фигурирует слово Синевир, которое подразумевает, что поездка на озеро будет гвоздем программы. В программе было указано, что после посещения озера мы заедем в форелевое хозяйство, где нам приготовят свежевыловленную рыбу. Что было по факту? Уже по дороге в Пилипец мы узнали, что от посещения форелевой фермы отказаться нельзя, т.к. мы туда едем обязательно после Синевира, и если вы не заказываете себе рыбу, то просто гуляете там голодным. Другой вариант - берите такси и добирайтесь сами (1,5 часа по снежному месиву). Как компромисс нам предложили взять одну порцию на двоих, на что мы, к сожалению, повелись. С учетом плохих дорог и опозданий на Синевир у нас остался 1 час, при том, что до него нужно идти пешком в крутую гору (или за свои деньги на лошадях) порядка 1 км. На само озеро у нас было порядка 20 минут. Турлидер Катя прокомментировала это, как “и на том спасибо”. после чего мы 2 часа ехали в это хозяйство со скоростью 20 км/ч по дорогам, не предназначенным для больших автобусов, и приехали в сомнительного вида “ресторан” с туалетом на улице, где в холодных беседках нам накрыли на стол. Мест на всех не хватило, и как оказалось - количество тарелок было не по количеству гостей, а по количеству оплаченных порций, т.е. все те, кто по рекомендации турлидеров заплатил за 1 порцию на двоих, по их логике должен был сидеть на одном стуле, или есть по очереди. Виноваты в этом, конечно же были гости, о чем мы были оповещены на повышенных тонах. “Вы что не понимаете, что вас 50 человек?” Обратная дорога заняла еще 3 часа украденного у нас времени. По всей видимости, эта ситуация была коллаборацией между компанией и форелевым рестораном, как это обычно бывает на бесплатных экскурсиях в Египте, но здесь организаторы справились еще лучше, и добавили это в дорогостоящий тур. Такой обед обошелся нам в 300 грн.
- Вечеринка барбекю, стоимостью 450 грн, проходила как сборище алкоголиков, где алкоголь у всех был свой, а на закуску один на троих кусочек мяса. Если не утрировать - то на человека пришлось порядка 50 - 70 г мяса, не больше 100 г картошки, салат, который остался с форелевой фермы (это не точно, но вполне вероятно) и стакан узвара, который появился уже после вопросов со стороны гостей. Моя супруга стала возмущаться такому количеству мяса за такие деньги, и ей персонально принесли еще с комментарием “это только тебе”. Т.е., по всей видимости, работает политика минимальных затрат, а если уж кто-то начнет возмущаться, мы ему что-то докупим.
Выше описаны только наиболее яркие воспоминания от поездки, к которым можно еще несколько менее значительных, но все еще показательных: проблемы с автобусом, который якобы не мог заехать во Львов и мы должне были пересесть, но после часа объезда по окружной он вдруг починился и смог поездка на снегоходах до середины горы, вместо вершины горы
5 баллов я могу поставить только отделу маркетинга компании Deinde за SMM, дизайн листовок и рекламу, на которую купились все участники этого тура. Например, фраза в буклете “Hot Tea на висотi” означает - “мы приехали, можете сходить купить себе чай”. Исходя из круга нашего знакомства, минимум 12 человек остались крайне недовольными как сервисом, так и фактом нахождения в этом туре.
Неорганизованно, дорого и некачественно - Отзывы о Deinde
Худшего сервиса в организованных турах я еще не встречал, поэтому и вышел наиболее длинный отзыв среди всех моих отзывов где-либо, когда либо. Если лень читать, то просто знайте, что в этом туре (а судя по тому, что один из турлидеров хвасталась 4-х летним опытом работы в компании - не только в этом) царит полная неорганизованность, в которой почему-то виноваты отдыхающие, в несколько раз завышенные цены за ужасное качество предоставления услуг, или не предоставления их вообще. Если интересно узнать подробнее, приглашаю к прочтению)
Ездили с этой компанией в тур под названием “Новогодний Синевир”. В тур входили новогодняя программа, поездка на озеро Синевир, посещение форелевой фермы и дополнительные активности. Компания также предоставляла трансфер Киев - Львов - Пилипец и обратно. Тур. лидерами были Катя и Рузанна.
Наиболее яркие ситуации:
- Новогодняя вечеринка - обязательная часть тура, стоимостью 2000 грн, в которой были обещаны еда, напитки и программа с конкурсами. В напитки входили: водка, шампанское (которое невозможно было пить) и узвар, которого хватило на 1 стакан на человека и больше он не пополнялся. Касательно программы, то турлидер Катя еще до наступления нового года с трудом стояла на ногах от алкогольного опьянения, а после встречи нового года ее вовсе увели. Стоит отметить, что в последущие дни тура, она была замечена за регулярным распитием, поэтому новогоднюю ситуацию вряд ли можно списать на случайность. Турлидер Рузанна, в свою очередь, также не занималась ни программой, ни объяснениями, а просто вела себя как один из туристов - развлекалась и танцевала. Т.о. каждый развлекал себя сам.
К концу “вечеринки” пришли еще посторонние люди в костюмах дедов морозов, купленных лет 20 назад на секонд-хенде и ни разу не стиранных, параллельно втихую подпившие алкоголь гостей, которые они привезли с собой. За этим, конечно же, никто не следил.
Итого за 2000 грн. мы получили ограниченное количество еды, нехватку безалкогольных напитков и абсолютное отсутствие программы.
- Озеро Синевир и форелевое хозяйство.
Напомню, что в названии тура фигурирует слово Синевир, которое подразумевает, что поездка на озеро будет гвоздем программы. В программе было указано, что после посещения озера мы заедем в форелевое хозяйство, где нам приготовят свежевыловленную рыбу. Что было по факту?
Уже по дороге в Пилипец мы узнали, что от посещения форелевой фермы отказаться нельзя, т.к. мы туда едем обязательно после Синевира, и если вы не заказываете себе рыбу, то просто гуляете там голодным. Другой вариант - берите такси и добирайтесь сами (1,5 часа по снежному месиву). Как компромисс нам предложили взять одну порцию на двоих, на что мы, к сожалению, повелись.
С учетом плохих дорог и опозданий на Синевир у нас остался 1 час, при том, что до него нужно идти пешком в крутую гору (или за свои деньги на лошадях) порядка 1 км. На само озеро у нас было порядка 20 минут. Турлидер Катя прокомментировала это, как “и на том спасибо”. после чего мы 2 часа ехали в это хозяйство со скоростью 20 км/ч по дорогам, не предназначенным для больших автобусов, и приехали в сомнительного вида “ресторан” с туалетом на улице, где в холодных беседках нам накрыли на стол. Мест на всех не хватило, и как оказалось - количество тарелок было не по количеству гостей, а по количеству оплаченных порций, т.е. все те, кто по рекомендации турлидеров заплатил за 1 порцию на двоих, по их логике должен был сидеть на одном стуле, или есть по очереди. Виноваты в этом, конечно же были гости, о чем мы были оповещены на повышенных тонах. “Вы что не понимаете, что вас 50 человек?” Обратная дорога заняла еще 3 часа украденного у нас времени. По всей видимости, эта ситуация была коллаборацией между компанией и форелевым рестораном, как это обычно бывает на бесплатных экскурсиях в Египте, но здесь организаторы справились еще лучше, и добавили это в дорогостоящий тур. Такой обед обошелся нам в 300 грн.
- Вечеринка барбекю, стоимостью 450 грн, проходила как сборище алкоголиков, где алкоголь у всех был свой, а на закуску один на троих кусочек мяса. Если не утрировать - то на человека пришлось порядка 50 - 70 г мяса, не больше 100 г картошки, салат, который остался с форелевой фермы (это не точно, но вполне вероятно) и стакан узвара, который появился уже после вопросов со стороны гостей. Моя супруга стала возмущаться такому количеству мяса за такие деньги, и ей персонально принесли еще с комментарием “это только тебе”. Т.е., по всей видимости, работает политика минимальных затрат, а если уж кто-то начнет возмущаться, мы ему что-то докупим.
Выше описаны только наиболее яркие воспоминания от поездки, к которым можно еще несколько менее значительных, но все еще показательных:
проблемы с автобусом, который якобы не мог заехать во Львов и мы должне были пересесть, но после часа объезда по окружной он вдруг починился и смог
поездка на снегоходах до середины горы, вместо вершины горы
5 баллов я могу поставить только отделу маркетинга компании Deinde за SMM, дизайн листовок и рекламу, на которую купились все участники этого тура. Например, фраза в буклете “Hot Tea на висотi” означает - “мы приехали, можете сходить купить себе чай”. Исходя из круга нашего знакомства, минимум 12 человек остались крайне недовольными как сервисом, так и фактом нахождения в этом туре.
отзыв
Комментарии к отзыву