Cпочатку вибирали європейських виробників, але потім вирішили підтримати українського виробника і 02.01.2024 придбали матрац ЕММ Belsonno ОRО I 180/200, красивий, не дешевий (вартістю 32 тис. грн.), високий і в міру жорсткий, все як хотіли. Перші дні використання навіть здавалось що вибрали за жорсткий. Але все почало мінятись після 2 тижнів використання.Коротко для тих хто не любить читати довгі відгуки. Читать отзыв Cпочатку вибирали європейських виробників, але потім вирішили підтримати українського виробника і 02.01.2024 придбали матрац ЕММ Belsonno ОRО I 180/200, красивий, не дешевий (вартістю 32 тис. грн.), високий і в міру жорсткий, все як хотіли. Перші дні використання навіть здавалось що вибрали за жорсткий. Але все почало мінятись після 2 тижнів використання.Коротко для тих хто не любить читати довгі відгуки.На матраці через 2 місяці стало не можливо спати, так як він просів на 2 см. та став значно м’якшим з зоні спини та сідниць, а по краях і по середині залишився таким як був майже жорстким. Тому получається що спиш в ямі, а на ранок, усе тіло болить та терпне, оскільки голова та ноги наверху а спина та таз внизу. Після звернення до виробника він провів якусь експертизу, та відписав що це нормально і просідання виробу на 2 см. після 2 місяців використання не є браком!!!! А представник виробника відписав що кожен виріб в процесі експлуатації втрачає свої властивості.А тут вся довга історія.Матрац почав просідати в місцях де ми спимо, і вперше через місяць використання ми звернулись до виробника з даною проблемою, після чого приїхали менеджери виробника та зафіксували просідання матрацу на 1см. Представник виробника відповів що це не гарантійний випадок, а звичайне просідання матрацу (матрац використовувався 1 місяць) і запропонував повернути матрац іншою стороною, що ми і так робили.Ще через два місяці спати на матраці стало не можливо, так як він ще більше просів та став набагато м’якший в місцях спини та сідниць.Ми, вдруге звернулись до виробника, знову приїхали менеджери та зафіксували вже просідання на 2 см.Після чого виробник забрав матрац на якусь свою експертизу, та повернув тільки через місяць з усним заключенням, що з матрацом все добре і це просто нам він не підійшов по характеристиках так як він для нас за м’який, а просідання 2 см. за 2 місяці не є браком.Матрацом повторно ми почали користуватись через 2 місяці після так званої експертизи виробника, і вже через місяць стало зрозуміло, що на ньому спати не можливо, так як просипаєшся від болі в попереку. Матрац в місцях спини та сідниць був м’який та просівший. Відчуття ніби спиш в гамаку, ноги вище тулуба. Важучи 53 кг я просто провалююсь в яму, про чоловіка 93 кг взагалі важко описати. Ніякої ортопедичної та якісної підтримки хребта, про які заявлено в характеристиках, матрац не виконував.Ми, втретє звернулись до представника виробника з тією ж проблемо, але представник виробника відмовився від її вирішення мотивуючи це тим, що цей матрац не підійшов саме нам, так як він для нас за м’який, (хоч матрас у них заявлений як помірно-жорсткий з рівнем жорсткості 4 з 5). Також, відписали що будь який виріб змінює свої властивості в процесі експлуатації і не може залишитись таким як був на початку. (гарна відписка виробника після використання матрацу в загальному 3 місяці!!!!!!!) Наші доводи, що матрац не був м’яким коли ми його обирали, а став таким в процесі експлуатації нічого не змінили. А також доводи та фото, що матрац має зовсім іншу жорсткість у місцях де не використовувався і у місцях де ми спимо виробнику були без різниці. Нам сказали що з нами питання вирішено і більше нічого робити не будуть.Кожного ранку встаємо як поламані та невиспані. Ще так за свої ж 32 тис. грн. над нами ніхто не знущався, підтримали українського виробника, так сказати, та залишились з бракованим товаром і з своїми проблемами самі.І ще, ми навіть не просили повернення грошей за матрац, так як він нам повністю підходив коли ми його обирали, ми просили вирішити проблему з браком. Але, нажаль, як у більшості випадків виробникам не цікаві проблеми, які виникають після продажу товару.Матрац купувала у магазині Склад матраців, магазин на жаль відгук не надрукував. Тому відгук залишу всюди де можливо, щоб ще комусь не «повезло» як нам.